MicroDiplomado Customer Experience Specialist
Micro Diplomado diseñado para Teamleaders, capacitadores de equipos de ventas, emprendedores, servicio al cliente y ejecutivos interesados en identificar, diseñar e implementar estrategias para generar experiencias positivas en los clientes, mediante el desarrollo y perfeccionamiento de estrategias de atención al cliente.
- Nanodiplomado Customer Service
- Nanodiplomado Customer Success
MicroDiplomado Gestión Comercial a través de Call Center
Este micro diplomado ayudará a identificar los tipos de vendedores que existen dentro del call center, implementar el proceso de ventas, reinventar el call center como supervisor y las importancias del CRM y sus métricas
- Nanodiplomado Técnicas de ventas telefónicas
- Nanodiplomado Supervisión de Call Center
MicroDiplomado Ventas estratégicas B2B
Identificar en el segmento B2B las características, funcionamiento, herramientas de ventas y mercadotecnia, que nos permita satisfacer y retener a nuestros clientes.
- Nanodiplomado Proceso de ventas B2B
- Nanodiplomado Mercadotecnia estratégica B2B
NanoDiplomado Customer Service
La persona portadora de esta insignia ha cursado de forma autogestiva el nano diplomado "Customer Service", dicho curso ayuda a identificar el journey de servicio de la organización, así como desarrollar una estrategia de mejora, y evaluar las estrategias actuales e identificar su estatus y existencia de áreas de mejora.
NanoDiplomado Customer Success
En este Nano Diplomado podrá tomar decisiones de mejora con base en el conocimiento del cliente para el diseño de experiencias, aprender a fidelizar clientes y usar herramientas que te permitan lograrlo.
NanoDiplomado Técnicas de ventas telefónicas
Este Nano Diplomado te ayudará a identificar los tipos de vendedores que existen dentro del call center, implementar el proceso de ventas como prospección de clientes, mensaje y técnica de ventas dentro del call center.
NanoDiplomado Supervisión de Call Center
Este Nano Diplomado ayudará al supervisor o ejecutivo del call center a reinventar el call center, entender el equipo y controlar sus emociones como vendedores, CRM y sus métricas
NanoDiplomado Proceso de ventas B2B
Alinear el funcionamiento de ventas de acuerdo con las necesidades de los clientes actuales y futuras. Desarrollar y personalizar la experiencia de cliente B2B. Elaborar propuestas de Ventas objetivas y personalizadas.
NanoDiplomado Mercadotecnia estratégica B2B
Desarrollar diferentes estrategias de comunicación que permitan la generación de leads, prospectar, abordar al cliente hasta poder influir en los tomadores de decisión y aprovechar el enlace digital con la empresa.
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