Características de la lección
- Lecciones 11
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español (México)
- Estudiantes 69
- Evaluaciones Autocalificables
-
Tema 1. Conoce el Customer Success y su importancia
Al concluir el tema conocerás por qué es importante desarrollar estrategias que generen experiencias positivas durante el servicio y la atención a los clientes
-
Tema 2. Implementación de iniciativas para el Customer Service
En este apartado te compartiré cómo se diseñan e implementan iniciativas para mejorar los canales de atención al cliente, enfocados en mejorar su experiencia
-
Tema 3. KPI estratégicos del Customer Success y mejora constante
En el último tema del curso te indicaré cómo puedes medir el impacto de tus iniciativas de mejora de Customer Success y tomar decisiones
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Cuestionario
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Yesenia Rafaela Zazueta Gonzalez
Customer success
Trata de como aplicar el viaje del customer success en la empresa y como nos beneficia el tener en cuenta el CRM para poder analizar los datos recabados en cada etapa. -
Kevin Espinoza
Excelente curso
Muy buena opción para aprender sobre el tema
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Tema 1. Conoce el Customer Success y su importancia
Al concluir el tema conocerás por qué es importante desarrollar estrategias que generen experiencias positivas durante el servicio y la atención a los clientes
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Tema 2. Implementación de iniciativas para el Customer Service
En este apartado te compartiré cómo se diseñan e implementan iniciativas para mejorar los canales de atención al cliente, enfocados en mejorar su experiencia
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Tema 3. KPI estratégicos del Customer Success y mejora constante
En el último tema del curso te indicaré cómo puedes medir el impacto de tus iniciativas de mejora de Customer Success y tomar decisiones
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Cuestionario
Características de la lección
- Lecciones 11
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español (México)
- Estudiantes 69
- Evaluaciones Autocalificables
- Microdiplomado Customer Experience Specialist
- Nanodiplomado Customer Success
- Category Marketing digital
- Category Ventas
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