Características de la lección
- Lecciones 13
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español (México)
- Estudiantes 67
- Evaluaciones Autocalificables
-
Tema 1. La estrategia omnicanal
En esta sección te hablaré de las bases y los componentes de la omnicanalidad y su importancia para el Customer Success
-
Tema 2. KYC: Know Your Customer (conoce a tu cliente)
En esta sección te compartiré herramientas tecnológicas con las que podrás obtener información de los clientes, que te será muy útil para la implementación de estrategias omnicanal
-
Tema 3. La estructura organizacional
En este apartado te voy a compartir algunas recomendaciones importantes en la implementación de la estrategia omnicanal, principalmente, para tu negocio o empresa.
-
Tema 4. Tecnología para tu estrategia omnicanal
En la última sección te compartiré algunas tecnologías recomendadas para comenzar con la implementación de tu estrategia omnicanal
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Cuestionario
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Gilberto emilio Ramos de la cruz
Ruta de aprendizaje
Buena
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Tema 1. La estrategia omnicanal
En esta sección te hablaré de las bases y los componentes de la omnicanalidad y su importancia para el Customer Success
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Tema 2. KYC: Know Your Customer (conoce a tu cliente)
En esta sección te compartiré herramientas tecnológicas con las que podrás obtener información de los clientes, que te será muy útil para la implementación de estrategias omnicanal
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Tema 3. La estructura organizacional
En este apartado te voy a compartir algunas recomendaciones importantes en la implementación de la estrategia omnicanal, principalmente, para tu negocio o empresa.
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Tema 4. Tecnología para tu estrategia omnicanal
En la última sección te compartiré algunas tecnologías recomendadas para comenzar con la implementación de tu estrategia omnicanal
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Cuestionario
Características de la lección
- Lecciones 13
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español (México)
- Estudiantes 67
- Evaluaciones Autocalificables
- Microdiplomado Customer Experience Specialist
- Nanodiplomado Customer Success
- Category Marketing digital
- Category Ventas