Micro Diplomado para Teamleaders, capacitadores de ventas, emprendedores y ejecutivos interesados en estrategias para generar experiencias positivas en clientes.
10 a 12 cursos | 15 a 18 horas
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Cursos:
- Customer Service y Customer Journey Map
- Estrategias de servicio y atención al cliente
- Midiendo el éxito de la atención al cliente
- Inteligencia emocional en la atención al cliente
- Desarrollo de la lealtad en los clientes
- El valor agregado del Customer Success
- La estrategia de servicio omnicanal
- Conocimiento del cliente para el diseño de experiencias
- Cómo hacer fidelización de clientes
- NPS: aliado de la mejora del Customer Success
- Importancia del CRM
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Customer Experience Specialist
Obtendrás estas insignia al completar el
Microdiplomado Customer Experience Specialist
Customer Service
Obtendrás estas insignia al completar el
Nanodiplomado Customer Service
