Los Call Center se caracterizan por su versatilidad lo que implica que se van adaptando al producto o campaña que requieren en el momento, sin embargo pocas veces se analiza la distinción que debe tener el manejo de las llamadas de entrada vs. las llamadas de salida. Cada una tiene conceptos diferentes a conocer y aplicar todo con el fin de sacar el provecho de cada una de ellas.
Características de la lección
- Lecciones 11
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español
- Estudiantes 70
- Evaluaciones Autocalificables
-
Llamadas entrantes-Inbound
-
Llamadas salientes-Outbound
-
Evaluación
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MARCO AUGUSTO SILVETI SILVA
Una llamada hace la diferencia
En este curso logré adquirir los conocimientos para mejorar mi comunicación con los clientes dependiendo de la situación y así poder hacer un mejor servicio. -
José Manuel Guadarrama López
Completo
Da muchas ideas sobre el manejo de llamadas
Los Call Center se caracterizan por su versatilidad lo que implica que se van adaptando al producto o campaña que requieren en el momento, sin embargo pocas veces se analiza la distinción que debe tener el manejo de las llamadas de entrada vs. las llamadas de salida. Cada una tiene conceptos diferentes a conocer y aplicar todo con el fin de sacar el provecho de cada una de ellas.
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Llamadas entrantes-Inbound
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Llamadas salientes-Outbound
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Evaluación
Características de la lección
- Lecciones 11
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español
- Estudiantes 70
- Evaluaciones Autocalificables
- Microdiplomado Gestión Comercial a través de Call Center
- Category Marketing digital
- Nanodiplomado Técnicas de ventas telefónicas
- Category Ventas
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