Los Call Center se caracterizan por su versatilidad lo que implica que se van adaptando al producto o campaña que requieren en el momento, sin embargo pocas veces se analiza la distinción que debe tener el manejo de las llamadas de entrada vs. las llamadas de salida. Cada una tiene conceptos diferentes a conocer y aplicar todo con el fin de sacar el provecho de cada una de ellas.
Características de la lección
- Lecciones 11
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español
- Estudiantes 120
- Evaluaciones Autocalificables
-
Llamadas entrantes-Inbound
-
Llamadas salientes-Outbound
-
Evaluación
-
JOSE ANTONIO AVILA SANCHEZ
EXCELENTE
Muy didactico -
Angel Carmona Regalado
Llamadas entrantes vs llamadas salientes
Estuvo muy interesante, solo me hubiera gustado que tuviera más consejos de como mejorar las habilidades que se requieren para ser un buen vendedor -
Daniel Duran Gonzalez
un poco vacio
poco didactico -
Alejandro Garcia Solis
Buena
Bueno
Los Call Center se caracterizan por su versatilidad lo que implica que se van adaptando al producto o campaña que requieren en el momento, sin embargo pocas veces se analiza la distinción que debe tener el manejo de las llamadas de entrada vs. las llamadas de salida. Cada una tiene conceptos diferentes a conocer y aplicar todo con el fin de sacar el provecho de cada una de ellas.
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Llamadas entrantes-Inbound
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Llamadas salientes-Outbound
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Evaluación
Características de la lección
- Lecciones 11
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español
- Estudiantes 120
- Evaluaciones Autocalificables
- Microdiplomado Gestión Comercial a través de Call Center
- Category Marketing digital
- Nanodiplomado Técnicas de ventas telefónicas
- Category Ventas
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