Características de la lección
- Lecciones 13
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español
- Estudiantes 101
- Evaluaciones Autocalificables
-
Los equipos de trabajo
Conocer la configuración y características de los tipos de equipos de trabajo para identificar las actividades por desempeñar con mayor éxito de cada integrante, de acuerdo con sus habilidades y conocimientos individuales y en equipo.
-
Desarrollo profesional en el Call Center
Reflexionará sobre su crecimiento profesional en el ámbito del Call Center, a través de la narración de experiencias y consejos para desarrollo.
-
Customer Journey
El participante conocerá qué es el customer journey map, además de que logrará darle seguimiento al cliente.
-
Evaluación
-
Sthefany Ventura Avilés
Buen contenido
El volumen el inicio es algo Pero cuando comienza a hablar la presentadora es bajo. Fuera de eso el contenido es bueno Aunque el material de apoyo en canva no está disponible en ninguno de los cursos solo los pdf -
Mateo Del Pozo Maruri
Muy bueno el contenido
Muy enriquecedor -
Javier Antonio Uribe Cruz
Increíble curso
Muy bueno y crucial -
EDDY ARTURO HERNÁNDEZ ALEJO
Excelente
Excelente -
Eduardo Ivan Martinez Galvan
Excelente
Excelente
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Los equipos de trabajo
Conocer la configuración y características de los tipos de equipos de trabajo para identificar las actividades por desempeñar con mayor éxito de cada integrante, de acuerdo con sus habilidades y conocimientos individuales y en equipo.
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Desarrollo profesional en el Call Center
Reflexionará sobre su crecimiento profesional en el ámbito del Call Center, a través de la narración de experiencias y consejos para desarrollo.
-
Customer Journey
El participante conocerá qué es el customer journey map, además de que logrará darle seguimiento al cliente.
-
Evaluación
Características de la lección
- Lecciones 13
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español
- Estudiantes 101
- Evaluaciones Autocalificables
- Microdiplomado Gestión Comercial a través de Call Center
- Category Marketing digital
- Nanodiplomado Supervisión de Call Center
- Category Ventas
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