Características de la lección
- Lecciones 13
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español
- Estudiantes 25
- Evaluaciones Autocalificables
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Los equipos de trabajo
Conocer la configuración y características de los tipos de equipos de trabajo para identificar las actividades por desempeñar con mayor éxito de cada integrante, de acuerdo con sus habilidades y conocimientos individuales y en equipo.
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Desarrollo profesional en el Call Center
Reflexionará sobre su crecimiento profesional en el ámbito del Call Center, a través de la narración de experiencias y consejos para desarrollo.
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Customer Journey
El participante conocerá qué es el customer journey map, además de que logrará darle seguimiento al cliente.
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Evaluación
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Leslye Romero Rosas
Contenido
La experta fue muy concisa y logro atrapar mi atención en todo momento
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Los equipos de trabajo
Conocer la configuración y características de los tipos de equipos de trabajo para identificar las actividades por desempeñar con mayor éxito de cada integrante, de acuerdo con sus habilidades y conocimientos individuales y en equipo.
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Desarrollo profesional en el Call Center
Reflexionará sobre su crecimiento profesional en el ámbito del Call Center, a través de la narración de experiencias y consejos para desarrollo.
-
Customer Journey
El participante conocerá qué es el customer journey map, además de que logrará darle seguimiento al cliente.
-
Evaluación
Características de la lección
- Lecciones 13
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español
- Estudiantes 25
- Evaluaciones Autocalificables
- Microdiplomado Gestión Comercial a través de Call Center
- Category Marketing y ventas
- Nanodiplomado Supervisor del Call Center