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Nanodiplomado Supervisión de Call Center
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Ventas
/
Gestión Comercial a través de Call Center
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Supervisión de Call Center
/
Descripción de la ruta de aprendizaje
Nano Diplomado ayuda a supervisores/ejecutivos a reinventar el call center, entender equipo, controlar emociones, vendedores, CRM y métricas.
Visión General
4 a 6 cursos
 | 
6 a 10 horas
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Nanodiplomado
Supervisión de Call Center
Cursos:
Reinventando el Call Center
¿Cómo dirigir a mis vendedores según sus emociones?
Comunicándome mejor con mi equipo
Crea funnels de venta efectivos
Importancia del CRM
Indicadores y métricas estratégicas del Call Center
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Ruta Completa
Nanodiplimado en Técnicas de ventas telefónicas
Cursos:
Llamadas entrantes vs llamadas salientes
¿Qué tipo de vendedor soy?
Proceso de ventas telefónicas: Prospección y manejo de tiempo con mis clientes
Importancia del seguimiento postventa
Proceso de ventas telefónicas: Manejo de objeciones, ética y cierre de ventas
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Nanodiplimado en Supervisión de Call Center
Cursos:
Comunicándome mejor con mi equipo
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