Conocer a tu cliente no sólo consiste en tener su información, sino gestionarla para que puedas diseñar experiencias que los convenzan de seguir siendo tus consumidores o usuarios, o para que puedas atraer nuevos clientes. Para lograr esto, se requieren de métodos y herramientas que te compartiré en este curso.
Características de la lección
- Lecciones 10
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español (México)
- Estudiantes 75
- Evaluaciones Autocalificables
-
Tema 1. El conocimiento del cliente
En esta primera parte, te voy a contar los elementos que debes tener presentes para tener claridad sobre lo que implica "conocer al cliente"
-
Tema 2. Métodos y herramientas para obtener conocimiento del cliente
En esta segunda sección, te compartiré algunos métodos y herramientas que te permitirán obtener información para conocer a tus clientes
-
Tema 3. Cómo diseñar una experiencia a partir del conocimiento del cliente
-
Cuestionario 1
-
Yesenia Rafaela Zazueta Gonzalez
Como conocer mejor al cliente
Trata de como podemos conocer mejor al cliente, realizar un perfil y hacer memorable su experiencia -
Arturo Aguilar Alarcón
Reseña de curso
Herramientas aplicables para conocer la mejor manera de acercarse y lograr obtener la fidelidad del cliente con nuestra marca
Conocer a tu cliente no sólo consiste en tener su información, sino gestionarla para que puedas diseñar experiencias que los convenzan de seguir siendo tus consumidores o usuarios, o para que puedas atraer nuevos clientes. Para lograr esto, se requieren de métodos y herramientas que te compartiré en este curso.
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Tema 1. El conocimiento del cliente
En esta primera parte, te voy a contar los elementos que debes tener presentes para tener claridad sobre lo que implica "conocer al cliente"
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Tema 2. Métodos y herramientas para obtener conocimiento del cliente
En esta segunda sección, te compartiré algunos métodos y herramientas que te permitirán obtener información para conocer a tus clientes
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Tema 3. Cómo diseñar una experiencia a partir del conocimiento del cliente
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Cuestionario 1
Características de la lección
- Lecciones 10
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español (México)
- Estudiantes 75
- Evaluaciones Autocalificables
- Microdiplomado Customer Experience Specialist
- Nanodiplomado Customer Success
- Category Marketing digital
- Category Ventas
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