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Nanodiplomado Customer Service
Rutas de aprendizaje
Ventas
/
Customer Experience Specialist
/
Customer Service
/
Descripción de la ruta de aprendizaje
En este NanoDiplomado aprenderás a identificar el journey de servicio, desarrollar estrategias y evaluar mejoras en Customer Service.
Visión General
4 a 6 cursos
 | 
6 a 10 horas
Empezar Ruta
Nanodiplomado
Customer Service
Cursos:
Customer Service y Customer Journey Map
Inteligencia emocional en la atención al cliente
Estrategias de servicio y atención al cliente
Desarrollo de la lealtad en los clientes
Midiendo el éxito de la atención al cliente
Empezar Ruta
Ruta Completa
Nanodiplimado en Customer Service
Cursos:
Customer Service y Customer Journey Map
Estrategias de servicio y atención al cliente
Midiendo el éxito de la atención al cliente
Inteligencia emocional en la atención al cliente
Desarrollo de la lealtad en los clientes
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Nanodiplimado en Customer Success
Cursos:
El valor agregado del Customer Success
La estrategia de servicio omnicanal
Conocimiento del cliente para el diseño de experiencias
Cómo hacer fidelización de clientes
NPS: aliado de la mejora del Customer Success
Importancia del CRM
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Nanodiplomado Customer Service
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