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Nanodiplomado Customer Success
Rutas de aprendizaje
Marketing y ventas
/
Customer Experience Specialist
/
Customer Success
/
Descripción de la ruta de aprendizaje
En este Nano Diplomado podrá tomar decisiones de mejora con base en el conocimiento del cliente para el diseño de experiencias, aprender a fidelizar clientes y usar herramientas que te permitan lograrlo.
Visión General
4 a 6 cursos
 | 
6 a 10 horas
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Nanodiplomado
Customer Success
Cursos:
El valor agregado del Customer Success
La estrategia de servicio omnicanal
Conocimiento del cliente para el diseño de experiencias
NPS: aliado de la mejora del Customer Success
Importancia del CRM
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Ruta Completa
Nanodiplimado en Customer Service
Cursos:
Estrategias de servicio y atención al cliente
Midiendo el éxito de la atención al cliente
Inteligencia emocional en la atención al cliente
Desarrollo de la lealtad en los clientes
Customer Service y Customer Journey Map
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Nanodiplimado en Customer Success
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El valor agregado del Customer Success
La estrategia de servicio omnicanal
Conocimiento del cliente para el diseño de experiencias
NPS: aliado de la mejora del Customer Success
Importancia del CRM
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