Este micro diplomado ayudará a identificar los tipos de vendedores que existen dentro del call center, implementar el proceso de ventas, reinventar el call center como supervisor y las importancias del CRM y sus métricas
10 a 12 cursos | 15 a 18 horas
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Cursos:
- Llamadas entrantes vs llamadas salientes
- ¿Qué tipo de vendedor soy?
- Proceso de ventas telefónicas: Prospección y manejo de tiempo con mis clientes
- Comunicándome mejor con mi equipo
- ¿Cómo dirigir a mis vendedores según sus emociones?
- Importancia del seguimiento postventa
- Proceso de ventas telefónicas: Manejo de objeciones, ética y cierre de ventas
- Indicadores y métricas estratégicas del Call Center
- Reinventando el Call Center
- Crea funnels de venta efectivos
- Importancia del CRM
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Gestión Comercial a través de Call Center
Obtendrás estas insignia al completar el
Microdiplomado Gestión Comercial a través de Call Center
Técnicas de ventas telefónicas
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Nanodiplomado Técnicas de ventas telefónicas
Supervisión de Call Center
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Nanodiplomado Supervisión de Call Center