Ventas
Con nuestro microaprendizaje en estrategias de venta podrás mejorar tu formación en ventas B2B, gestión de clientes y desarrollo de cartera de clientes.
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Con nuestro microaprendizaje en estrategias de venta podrás mejorar tu formación en ventas B2B, gestión de clientes y desarrollo de cartera de clientes.
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Proceso de ventas telefónicas: Manejo de objeciones, ética y cierre de ventas
Si quieres conocer técnicas, herramientas y recomendaciones que te ayuden a mejorar en tu actividad de ventas telefónicas, este es el curso ideal para ti, pues te brindará herramientas para …
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¿Qué tipo de vendedor soy?
En este curso aprenderás a identificarte entre los diferentes tipos de vendedores expuestos por el autor Blair Singer. Revisarás cuáles son sus características, sus fortalezas y áreas de oportunidad.
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Reinventando el Call Center
Este curso te ayudará a mejorar en tus actividades en el trabajo de call center, al finalizar identificarás los tipos de equipos de trabajo con los que te puedes encontrar …
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Comunicándome mejor con mi equipo
En este curso obtendrás conocimientos para mejorar tu comunicación con el equipo de ventas, pues como se sabe, la comunicación asertiva es un elemento contundente en el logro de objetivos …
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Cómo hacer fidelización de clientes
Actualmente, los clientes buscan que además de un buen producto o un excelente servicio, acompañes el proceso de venta con esas experiencias que lo hacen preferir tus bienes por encima …
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Conocimiento del cliente para el diseño de experiencias
Conocer a tu cliente no sólo consiste en tener su información, sino gestionarla para que puedas diseñar experiencias que los convenzan de seguir siendo tus consumidores o usuarios, o para …
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La estrategia de servicio omnicanal
La estrategia Omnicanal es una de las muchas piezas que conforman el Customer Success. Al mantener la información actualizada en todos los canales de contacto de la compañía, los equipos …
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El valor agregado del Customer Success
Cuando las marcas escuchan nuestras inquietudes, desarrollamos confianza en ellas porque se preocupan por ofrecernos la mejor experiencia pero, ¿cómo lo hacen? A través del Customer Success, y en esta …
![Comunicandome_mejor_con_mi_equipo[1]](https://utelx.io/wp-content/uploads/2022/11/Comunicandome_mejor_con_mi_equipo1-273x180.jpg "Comunicandome_mejor_con_mi_equipo[1]")
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¿Cómo dirigir a mis vendedores según sus emociones?
El profesional de las ventas requiere constante actualización para adaptarse a las exigencias del mercado y dinamismo de cualquier área comercial. El área de ventas es una donde el manejo …
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Proceso de ventas telefónicas: Prospección y manejo de tiempo con mis clientes
En este curso aprenderás todo sobre la prospección de clientes y a captar el tipo de público que pueda interesarse en lo que vendes y así ahorrar tiempo para agilizar …
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Importancia del CRM
Un sistema o plataforma CRM permite gestionar la información de clientes y prospectos, con la intención de captarlos y fidelizarlos. En este curso te presentaré su utilidad para el Customer …
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NPS: aliado de la mejora del Customer Success
Contar con información de los consumidores es sumamente útil cuando de Customer Success se trata, y es que con los datos de ciertos KPI, puedes identificar los aspectos de mejora …
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Desarrollo de la lealtad en los clientes
Aprende cómo puedes desarrollar estrategias que te permitan establecer relaciones duraderas y de confianza con tus clientes para lograr su fidelidad y lealtad a tu marca o empresa.
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Estrategias de servicio y atención al cliente
Conoce cómo evaluar la atención que brindan actualmente a tus clientes y determina cómo desarrollar nuevas estrategias que te permitan crear experiencias positivas para acompañarlos y asesorarlos durante el proceso …
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Inteligencia emocional en la atención al cliente
En este curso aprenderás a gestionar tus emociones y a desarrollar habilidades para tomar distancia y no tomarte las críticas o quejas de los clientes como algo personal. Así, podrás enfocarte …
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Midiendo el éxito de la atención al cliente
Durante este curso te ayudaré a conocer qué son los indicadores clave o KPI y qué aspectos del servicio al cliente miden, para evaluar y definir las estrategias y acciones …
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Customer Service y Customer Journey Map
En este curso aprenderás a elaborar y utilizar el journey de servicio para evaluar los procesos de atención al cliente. Y al finalizar podrás diseñar estrategias que contribuyan a mejorar …
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Marketing y ventas digitales
Descripción Me da gusto darte la Bienvenida a la asignatura “Marketing y Ventas Digitales”. Para comenzar, te invito a reflexionar la siguiente frase: “No encuentres clientes para tus productos, encuentra …
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Equipos de ventas
Descripción Dentro del contexto de la maestría en Dirección de Ventas, la asignatura Equipos de ventas cobra especial signifcación durante el proceso para abordar los contenidos que favorecerán tu desarrollo …
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Finanzas en las ventas
Descripción En esta asignatura vas a comprender la importancia de la Información Financiera para los diferentes actores económicos coadyuvante en la toma de decisiones. Podrás distinguir los diferentes Estados Financieros …