La persona portadora de esta insignia ha cursado de forma autogestiva el nano diplomado "Customer Service", dicho curso ayuda a identificar el journey de servicio de la organización, así como desarrollar una estrategia de mejora, y evaluar las estrategias actuales e identificar su estatus y existencia de áreas de mejora.

En este Nano Diplomado podrá tomar decisiones de mejora con base en el conocimiento del cliente para el diseño de experiencias, aprender a fidelizar clientes y usar herramientas que te permitan lograrlo.