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Desarrollo de la lealtad en los clientes
Aprende cómo puedes desarrollar estrategias que te permitan establecer relaciones duraderas y de confianza con tus clientes para lograr su fidelidad y lealtad a tu marca o empresa.
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Inteligencia emocional en la atención al cliente
En este curso aprenderás a gestionar tus emociones y a desarrollar habilidades para tomar distancia y no tomarte las críticas o quejas de los clientes como algo personal. Así, podrás enfocarte …
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Onboarding personalizado
Este curso permitirá que los participantes logren diseñar un proceso de Onboarding centrado en las personas, que asegure la motivación y retención del nuevo talento.
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Creatividad digital
En este curso aprenderás a utilizar herramientas y aplicativos de creación digital para las diferentes redes sociales. ¡Bienvenido!
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Creación de contenidos
En este curso aprenderás sobre el copywriting, cómo crear tus publicaciones en las diferentes redes sociales con el fin de generar un mayor impacto, buscando una escritura persuasiva. ¡No esperes …
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ODS 13 Acción climática
¿Has notado que la temperatura aumenta cada vez más? Entre 1880 y 2012 aumentó .85 grados, y es a causa de la actividad humana. Esto afecta al planeta, sus recursos, …
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Atracción de Talento disruptivo con Inbound Recruiting
La atracción de talento para las empresas de cualquier tamaño, es un proceso crucial para asegurar que las personas correctas ocupen los puestos correctos, y éstas realicen sus actividades agregando …
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Customer Service y Customer Journey Map
En este curso aprenderás a elaborar y utilizar el journey de servicio para evaluar los procesos de atención al cliente. Y al finalizar podrás diseñar estrategias que contribuyan a mejorar …
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Microlearning
En este curso conocerás en qué consiste el Microlearning y qué elementos tomar en cuenta al implementarlo en tus cursos en línea, lo anterior con la intención de facilitar el …
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Diseño gráfico para diseñadores instruccionales
Parece imposible que exista un mundo sin diseño, está implícito en todo lo que vemos y leemos, gracias a ciertos principios básicos es posible recibir mensajes o información clara, ordenada …
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Modelos de diseño instruccional para e-learning
Si tenemos interés por la educación en línea y deseamos participar en el desarrollo de cursos es necesario formarse como un diseñador instruccional, esto nos solicita conocer los aspectos generales …
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HTML y CSS en práctica
Bienvenido al curso HTML y CSS en práctica, con el que podrás crear una Landing Page completa, aplicando los estilos CSS para que ésta, pueda adaptarse a cualquier dispositivo.
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HTML Básico
Bienvenido al curso de HTML Básico, en el que aprenderás a desarrollar una página web, para la presentación de información, con título, subtítulos, párrafos, imágenes, enlaces y formularios, haciendo uso …
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CSS+ Básico
Te damos la bienvenida al curso de CSS básico. En este curso conocerás y aplicarás las etiquetas de CSS para darle estilo al contenido de su página web. Dirigido a …
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Consciencia corporal y Mindfulness
Para mantener nuestra salud es fundamental alimentar nuestro cuerpo cada día y también es muy importante realizar ejercicio físico a diario. Sin embargo, las condiciones actuales, como la pandemia, trabajo, …
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Flexibilidad
La Flexibilidad es una competencia de la Inteligencia Emocional que trata sobre la función de los individuos para ajustarse a situaciones impredecibles. Involucra ajustar las emociones, pensamientos y conductas a …
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Resolución de conflictos
En este programa te invitamos a comprender y sentir como las emociones pueden abrirnos paso al verdadero cambio de paradigma sobre lo que es un conflicto. Cómo comenzar desde nuestras …
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Gestión y calidad
Descripción En el estudio de la asignatura Gestión y Calidad identificarás habilidades que permitan gestionar y controlar de manera eficaz una empresa de alimentos y bebidas, a través de la aplicación de …
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Gestión del cambio e innovación
Descripción En el estudio de la asignatura Gestión del cambio e Inovación revisaremos la importancia de gestionar los cambios tan necesarios dentro de una organización, con el propósito de darle …