NanoDiplomado Marketing digital con Google
Adquiere los conocimientos para el examen de Certificación de Publicidad en Búsqueda de Google Ads.
- Estrategias de Contenidos para Redes Sociales
- Marketing Digital para emprendedores y PYMES
- Marketing con Google Ads
- Anuncios con Google Shopping
MicroDiplomado Customer Experience Specialist
Micro Diplomado diseñado para Teamleaders, capacitadores de equipos de ventas, emprendedores, servicio al cliente y ejecutivos interesados en identificar, diseñar e implementar estrategias para generar experiencias positivas en los clientes, mediante el desarrollo y perfeccionamiento de estrategias de atención al cliente.
- Nanodiplomado Customer Service
- Nanodiplomado Customer Success
MicroDiplomado Community Strategy Manager
Hoy en día la mayoría de las actividades hay actividad y presencia en internet, el mundo se mueve digitalmente y la mayoría de las personas usan la red para interactuar con diversos motivos comerciales, educativos, sociales, etc. Por lo que es necesario disponer de conocimientos, herramientas y técnicas que nos permitan potenciar la efectividad de nuestra presencia digital y estrategias de marketing online efectivas y darle un valor agregado para la empresa.
- Nanodiplomado Community Manager
- Nanodiplomado Community Business Manager
MicroDiplomado Gestión Comercial a través de Call Center
Este micro diplomado ayudará a identificar los tipos de vendedores que existen dentro del call center, implementar el proceso de ventas, reinventar el call center como supervisor y las importancias del CRM y sus métricas
- Nanodiplomado Técnicas de ventas telefónicas
- Nanodiplomado Supervisor del Call Center
MicroDiplomado Inbound Marketing Specialist
- Nanodiplomado Metodología Inbound Marketing
- Nanodiplomado Implementación y Crecimiento con Inbound Marketing
MicroDiplomado Ventas estratégicas B2B
- Nanodiplomado Proceso de ventas B2B
- Nanodiplomado Mercadotecnica estratégica B2B
NanoDiplomado Customer Service
La persona portadora de esta insignia ha cursado de forma autogestiva el nano diplomado "Customer Service", dicho curso ayuda a identificar el journey de servicio de la organización, así como desarrollar una estrategia de mejora, y evaluar las estrategias actuales e identificar su estatus y existencia de áreas de mejora.
- Estrategias de servicio y atención al cliente
- Midiendo el éxito de la atención al cliente
- Inteligencia emocional en la atención al cliente
- Desarrollo de la lealtad en los clientes
- Customer Service y Customer Journey Map
NanoDiplomado Customer Success
En este Nano Diplomado podrá tomar decisiones de mejora con base en el conocimiento del cliente para el diseño de experiencias, aprender a fidelizar clientes y usar herramientas que te permitan lograrlo.
- El valor agregado del Customer Success
- La estrategia de servicio omnicanal
- Conocimiento del cliente para el diseño de experiencias
- NPS: aliado de la mejora del Customer Success
- Importancia del CRM
NanoDiplomado Community Manager
En este nano diplomado el alumno desarrollará la conciencia y entendimiento de cómo funcionan las redes sociales en el ámbito comercial, permitiendo obtener conocimientos firmes sobre los usuarios en las redes sociales, tomar decisiones para dar impulso a los contenidos publicados, con herramientas, técnicas, metodologías y técnicas, permitiendo que los objetivos de la organización o marca se alcancen.
- Creatividad digital
- Objetivos y análisis de contenido
- Entendiendo las plataformas
- Conocimiento de usuarios
- Creación de contenidos
- Estrategias y optimización de recursos
NanoDiplomado Community Business Manager
La persona portadora de esta insignia ha cursado de forma autogestiva el nano diplomado "Community Business Manager", en dicho curso se abordan temáticas referentes al funcionamiento de las redes sociales en el ámbito de negocios, herramientas digitales más avanzadas en las diversas plataformas para impulsar a las marcas que representamos y en el social commerce; así como la gestión del manejo de crisis del Community manager.
- Herramientas Digitales Avanzadas del Community Manager
- Social Media Hacking
- Business Manager
- Social Commerce
- Manejo de crisis del Community Manager
- Introducción a la Estrategia Digital Avanzada
NanoDiplomado Técnicas de ventas telefónicas
Este Nano Diplomado te ayudará a identificar los tipos de vendedores que existen dentro del call center, implementar el proceso de ventas como prospección de clientes, mensaje y técnica de ventas dentro del call center.
- ¿Qué tipo de vendedor soy?
- Importancia del seguimiento postventa
- Proceso de ventas telefónicas: Prospección de clientes y manejo de tiempo con mis clientes
- Proceso de ventas telefónicas: Manejo de objeciones, ética en las ventas y cierre de ventas
- Llamadas entrantes vs llamadas salientes
NanoDiplomado Supervisor del Call Center
Este Nano Diplomado ayudará al supervisor o ejecutivo del call center a reinventar el call center, entender el equipo y controlar sus emociones como vendedores, CRM y sus métricas
- Indicadores y métricas. KPI estratégicos
- Reinventando el Call Center
- Importancia del CRM
- ¿Cómo dirigir a mis vendedores según sus emociones?
- Comunicándome mejor con mi equipo
NanoDiplomado Metodología Inbound Marketing
- Metodologías ágiles e Inbound Marketing
- Fundamentos de Inbound Marketing
- Metodología Inbound
- El camino del cliente dentro del Inbound Marketing
- Plataformas de Inbound Marketing
- Canales de Implementación del Inbound Marketing
- Estrategias Comerciales básicas del Inbound Marketing
NanoDiplomado Implementación y Crecimiento con Inbound Marketing
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