Ventas
Con nuestro microaprendizaje en estrategias de venta podrás mejorar tu formación en ventas B2B, gestión de clientes y desarrollo de cartera de clientes.
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Con nuestro microaprendizaje en estrategias de venta podrás mejorar tu formación en ventas B2B, gestión de clientes y desarrollo de cartera de clientes.
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Psicología del consumidor
Descripción Objetivo general Conocer los componentes y estructuras de la psicología del consumidor, a través de la identificación de los elementos y el proceso de decisión que experimenta el consumidor …
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Políticas de cobranza para optimizarción del flujo de efectivo
Temario La cobranza y sus políticas de cobranza Formas y mecanismos de pago Objetivo del flujo de efectivo Partidas que integran un flujo de efectivo
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Naturaleza y características del servicio
Temario Intangibilidad, variabilidad, separabilidad y caducidad Diferencias entre productos y servicios El cliente y su comportamiento
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Dirección y control de ventas
Temario Comunicación y desempeño de la fuerza de ventas La importancia de los planes de compensación financiera Liderazgo y administración Motivación de la fuerza de ventas
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Organización e integración de la fuerza de ventas
Temario Propósitos de la organización de los vendedores Teoría de la organización Proceso organizacional: estructura y estrategia de la fuerza de ventas Proceso de reclutamiento Procesos de selección y capacitación …
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Planeación de ventas y formulación de programas
Temario Objetivos y metas Ventas a corto, mediano y largo plazo Políticas y procedimientos Sistemas de información para la gerencia de ventas Presupuesto de ventas
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Pronósticos de ventas
Temario Elementos fundamentales de los pronósticos de ventas Juicios ejecutivos y cálculos de la fuerza de ventas Análisis de series de tiempo Método Delphi Computación para el pronóstico de ventas
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Aspectos generales de las ventas
Temario Introducción a ventas El vendedor Perfil del vendedor Causas principales del fracaso en ventas Tipos de vendedores Tipos y métodos de venta Filosofía de las ventas personales
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CRM como filosofía de gestión empresarial
Temario Esencia del CRM Pirámides de clientes Análisis de las carteras de clientes Comportamiento de compra de clientes Gestión de quejas y sugerencias Recuperación de clientes Gestión del conocimiento como …