Características de la lección
- Lecciones 9
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español
- Estudiantes 104
- Evaluaciones Autocalificables
-
Tema 1. Elementos y herramientas para definir estrategias de servicio y atención al cliente
En este tema te presentaré los elementos mínimos necesarios que se requieren para evaluar, diseñar e implementar estrategias de servicio y atención al cliente
-
Tema 2. Planeación estratégica
Para diseñar las estrategias de servicio y atención al cliente se requiere de una planeación que te sirva de guía para alcanzar tus objetivos. Aquí te diré cómo hacer esa planeación
-
Tema 3. Conocimiento del cliente
En este tema te diré qué información necesitas para conocer a tus clientes y analizar qué estrategias puedes desarrollar para lograr su satisfacción.
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Cuestionario
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Mario Alberto Burboa Romero
Reseña
Buen contenido e interesante para el estudio -
Denisse Almazán Flores
Muy concreto
Muy buen contenido, es preciso y el material complementario ayuda -
Josue Vladimir Aguilar Ojeda
Imprescindible
Un curso conciso, útil y necesario para entender y aplicar las estrategias del servicio al cliente.
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Tema 1. Elementos y herramientas para definir estrategias de servicio y atención al cliente
En este tema te presentaré los elementos mínimos necesarios que se requieren para evaluar, diseñar e implementar estrategias de servicio y atención al cliente
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Tema 2. Planeación estratégica
Para diseñar las estrategias de servicio y atención al cliente se requiere de una planeación que te sirva de guía para alcanzar tus objetivos. Aquí te diré cómo hacer esa planeación
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Tema 3. Conocimiento del cliente
En este tema te diré qué información necesitas para conocer a tus clientes y analizar qué estrategias puedes desarrollar para lograr su satisfacción.
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Cuestionario
Características de la lección
- Lecciones 9
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español
- Estudiantes 104
- Evaluaciones Autocalificables
- Microdiplomado Customer Experience Specialist
- Nanodiplomado Customer Service
- Category Marketing digital
- Category Ventas