Temario
- Esencia del CRM
- Pirámides de clientes
- Análisis de las carteras de clientes
- Comportamiento de compra de clientes
- Gestión de quejas y sugerencias
- Recuperación de clientes
- Gestión del conocimiento como base de la gestión de relaciones
Características de la lección
- Lecciones 3
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español
- Estudiantes 1
- Evaluaciones Autocalificables
-
Introducción
-
Contenido
-
Evaluación
Temario
- Esencia del CRM
- Pirámides de clientes
- Análisis de las carteras de clientes
- Comportamiento de compra de clientes
- Gestión de quejas y sugerencias
- Recuperación de clientes
- Gestión del conocimiento como base de la gestión de relaciones
Características de la lección
- Lecciones 3
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español
- Estudiantes 1
- Evaluaciones Autocalificables
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