Temario
- Control de calidad
- Six sigma (Seis sigma)
- Kaizen
- Contact center
- E-commerce
- SSD (Sistema de Soporte a las Decisiones)
- Marketing relacional y CRM (Custumer Relationship Management)
- Empowerment
- Círculos de calidad
- Benchmarking
- Balanced Scorecard (Cuadro de mando integral)
- ISO 9000: 2000 sistemas de gestión de la calidad
- Mejora continua
- QFD (Quality Function Deployment – Despliegue Funcional de Calidad)
Características de la lección
- Lecciones 5
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español
- Estudiantes 7
- Evaluaciones Autocalificables
-
Introducción
-
Contenido
-
Evaluación
Temario
- Control de calidad
- Six sigma (Seis sigma)
- Kaizen
- Contact center
- E-commerce
- SSD (Sistema de Soporte a las Decisiones)
- Marketing relacional y CRM (Custumer Relationship Management)
- Empowerment
- Círculos de calidad
- Benchmarking
- Balanced Scorecard (Cuadro de mando integral)
- ISO 9000: 2000 sistemas de gestión de la calidad
- Mejora continua
- QFD (Quality Function Deployment – Despliegue Funcional de Calidad)
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Introducción
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Contenido
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Evaluación
Características de la lección
- Lecciones 5
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español
- Estudiantes 7
- Evaluaciones Autocalificables