Temario
- Elaboración de diagramas de servicios para crear experiencias valiosas y operaciones productivas
- Rediseño de los procesos de servicios
- El cliente como coproductor
- El comportamiento disfuncional de los clientes perjudica los procesos de servicios
Características de la lección
- Lecciones 3
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español
- Estudiantes 5
- Evaluaciones Autocalificables
-
Introducción
-
Contenido
-
Evaluación
Temario
- Elaboración de diagramas de servicios para crear experiencias valiosas y operaciones productivas
- Rediseño de los procesos de servicios
- El cliente como coproductor
- El comportamiento disfuncional de los clientes perjudica los procesos de servicios
Características de la lección
- Lecciones 3
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español
- Estudiantes 5
- Evaluaciones Autocalificables
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