Temario
- Función comercial
- Nuevo entorno comercial
- Alianzas estratégicas: mecanismos de asociación para la competitividad
- Administración de las relaciones con los clientes
- Satisfacción del cliente
- Compromisos de calidad y servicio
- Bases de datos de clientes
- Customer Relationship Management (CRM)
- Sistemas de evaluación de satisfacción del cliente
- Proceso de control
- Presupuestos
- Sistemas de información
- Sistemas internos de control
- Auditorías
Características de la lección
- Lecciones 5
- Cuestionarios 1
- Duración 1 hora
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español
- Estudiantes 2
- Evaluaciones Autocalificables
-
Introducción
-
Contenido
-
Evaluación
Temario
- Función comercial
- Nuevo entorno comercial
- Alianzas estratégicas: mecanismos de asociación para la competitividad
- Administración de las relaciones con los clientes
- Satisfacción del cliente
- Compromisos de calidad y servicio
- Bases de datos de clientes
- Customer Relationship Management (CRM)
- Sistemas de evaluación de satisfacción del cliente
- Proceso de control
- Presupuestos
- Sistemas de información
- Sistemas internos de control
- Auditorías
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Evaluación
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- Lecciones 5
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- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Español
- Estudiantes 2
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