Descripción
Las empresas, para sobrevivir, deben generar utilidades, las mismas deben crearse a partir de la diferencia entre las ventas y los costos. Mientras mayor sea esta diferencia y mientras más frecuente sea este proceso, mayor será la utilidad lograda.
Con el fin de asegurar la venta y un precio adecuado, es necesario hacer que los productos y servicios que ofrece la empresa sean valiosos para el cliente y, por lo tanto, esté dispuesto a pagar más por ellos. Dicha creación de valor se consigue por diferentes caminos:
- Una cadena de suministros eficiente.
- Unas operaciones de primer nivel.
- Uso de tecnología de punta, entre otras.
Sin embargo, nada de esto sirve sino se comprende cuál es el entorno competitivo y cómo se debe participar dentro de dicho entorno. En el sector comercio se está viviendo una verdadera revolución, que está directamente relacionada con esta creación de valor.
- La aparición de los multicanales detallista o del omnicanal.
- La competencia despiadada entre las tiendas virtuales o entre los almacenes de cemento y ladrillos.
- Los esfuerzos por mejorar la experiencia de compra junto con el análisis de grandes datos (Big Data).
Son sólo parte de lo que se está viviendo al día de hoy en este sector y que está modificando la manera de hacer negocios en todo el mundo.
Objetivo general
Al finalizar el curso, el alumno será capaz de:
Comprender cómo la organización crea valor para identificar y priorizar las actividades de recursos humanos, así como los beneficios potenciales que se pueden lograr para la organización y sus principales socios de negocios.
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