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Customer Journey Mapping
Para que ubiques de una mejor manera los procesos que llevas con tus clientes y puedas conducirlos durante su experiencia de compra, mediante la personalización, te invito a descubrir cómo …
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Estrategias de Mercadotecnia. Generación de Leads y Técnicas de Prospección
Si buscas mejorar tus técnicas de prospección para facilitar la negociación con el comprador, lograr el cierre de ventas y ofrecer un seguimiento puntual con los prospectos, mediante el uso …
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Ventas cruzadas y post venta
Incrementa tus ventas y fortalece las relaciones comerciales B2B con las estrategias Cross Selling y servicio post-venta.
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Ciclo de ventas y manejo de objeciones
Identificar los momentos clave en el ciclo de ventas B2B es esencial para que sepas cómo manejar las objeciones en cada momento clave y así avances en la prospección y …
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Perfil del Vendedor B2B
Actualmente, las empresas buscan vendedores B2B que generen muchos negocios y logren facturaciones a largo plazo. Si bien, todos quieren tener en su nómina a estos rockstars de las ventas, …
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Introducción al Comercio B2B
Si tienes interés en incursionar o en desarrollar tu perfil de ventas en la modalidad B2B, con este curso conocerás las generalidades de esta forma de comercio, sabrás cómo prepararte …
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Fundamentos de Inbound Marketing
En el Inbound Marketing se busca satisfacer necesidades creando y compartiendo contenido que eduque y sea útil al cliente. Sin embargo, para poder hacer hacer Inbound Marketing primero hay que …
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Indicadores y métricas. KPI estratégicos
En este curso aprenderás a diseñar un Sistema de evaluación aplicado en un call Center basado en KPIs y OKRs.
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Comunicándome mejor con mi equipo
En este curso obtendrás conocimientos para mejorar tu comunicación con el equipo de ventas, pues como se sabe, la comunicación asertiva es un elemento contundente en el logro de objetivos …
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Conocimiento del cliente para el diseño de experiencias
Conocer a tu cliente no sólo consiste en tener su información, sino gestionarla para que puedas diseñar experiencias que los convenzan de seguir siendo tus consumidores o usuarios, o para …
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El valor agregado del Customer Success
Cuando las marcas escuchan nuestras inquietudes, desarrollamos confianza en ellas porque se preocupan por ofrecernos la mejor experiencia pero, ¿cómo lo hacen? A través del Customer Success, y en esta …
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NPS: aliado de la mejora del Customer Success
Contar con información de los consumidores es sumamente útil cuando de Customer Success se trata, y es que con los datos de ciertos KPI, puedes identificar los aspectos de mejora …
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Creatividad estratégica
Vivimos en un mundo de constantes cambios que exige constantes soluciones. Ante un problema, nace una idea. Para aprovechar esa idea es necesario que sea funcional, pero sin quitar lo …
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Estrategias de Contenidos para Redes Sociales
Bienvenidos y bienvenidas al curso “Estrategias de Contenidos para Redes Sociales“. En este curso vamos a aprender a crear valor para nuestros clientes a través del uso de las redes …
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Mercadotecnia digital
Descripción En el estudio de la asignatura Marketing digital descubrirás cómo ha evolucionado el marketing desde su versión 1.0, hasta el presente, marketing 3.0 De esta manera: Sabemos que desde …
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Estadística para negocios en mercadotecnia
Descripción En el estudio de la asignatura Estadística para negocios de mercadotecnia identificarás de qué forma la estadística apoya en el manejo, análisis e interpretación de los datos usados en …
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Publicidad en el deporte
Descripción En esta materia veremos que el deporte se ha convertido en una industria que genera entre 480 y 620 mil millones de dólares cada año. Esto incluye la construcción …
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Comunicación comercial
Descripción A lo largo de la asignatura Comunicación Comercial estudiarás la comunicación en las organizaciones desde el ámbito comercial, conocerás herramientas que te permitan la generación de documentos de impacto …
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Marketing y ventas digitales
Descripción Me da gusto darte la Bienvenida a la asignatura “Marketing y Ventas Digitales”. Para comenzar, te invito a reflexionar la siguiente frase: “No encuentres clientes para tus productos, encuentra …
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Investigación de mercados
Descripción En el estudio de la asignatura Investigación de Mercados. identificarás los elementos necesarios para la elaboración de una investigación, considerando las técnicas, métodos y herramientas necesarias para recopilar y …